Khi nhận được yêu cầu sửa tivi tại nhà từ khách hàng, chúng tôi tiếp nhận thông tin về địa chỉ cụ thể và mô tả vấn đề của tivi. Đội ngũ chăm sóc khách hàng sẽ ghi nhận thông tin khách hàng và tiến hành sắp xếp lịch hẹn phù hợp.

Kỹ thuật viên sẽ đến địa chỉ khách hàng để kiểm tra sự cố của tivi. Họ sẽ sử dụng các công cụ và thiết bị chuyên dụng để kiểm tra các thành phần và bộ phận của tivi như màn hình, bo mạch, chip điều khiển, nút điều khiển, cáp kết nối, v.v. Kỹ thuật viên sẽ xác định được nguyên nhân gây ra sự cố và đưa ra phân tích cụ thể về tình trạng hỏng hóc của tivi.

Dựa trên kết quả kiểm tra, kỹ thuật viên sẽ lập một báo giá chi tiết về việc sửa chữa tivi. Báo giá sẽ gồm phí sửa chữa cũng như phí thay linh kiện nếu có. Kỹ thuật viên sẽ dành thời gian giải thích rõ ràng cho khách hàng về các chi phí và phương pháp sửa chữa đề xuất.

Sau khi thỏa thuận về báo giá, kỹ thuật viên sẽ tiến hành sửa chữa tivi tại nhà của khách hàng. Họ sẽ sử dụng các dụng cụ và linh kiện chính hãng để thay thế và sửa chữa các thành phần hỏng.

Sau khi hoàn tất quá trình sửa chữa, kỹ thuật viên sẽ tiến hành kiểm tra và thử nghiệm tivi để đảm bảo rằng mọi vấn đề đã được khắc phục và tivi hoạt động bình thường.

Sau khi kiểm tra và thử nghiệm hoàn tất, kỹ thuật viên sẽ bàn giao tivi đã sửa chữa cho khách hàng. Đồng thời, khách hàng sẽ tiến hành thanh toán phí sửa chữa theo thỏa thuận trước.